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吉信通.统一通信 常用功能
一、短信群发：
1）、一般信息发送：可分为单发、群发、散发、定时发等；
a.单发：将短信息发给一个手机；
b.群发：对特定的人群进行短信息发布；
c.散发：对不同的人群发送不同内容的短信息；
d.定时发：在指定时刻发送定制短信息；
2）、标准版、高级版支持发送回执功能，发送者可以清楚知道发出的信息有没有被目标手机成功
接收，从而确定进一步的沟通方式；
3）、人性化服务：通过系统设置，可对客户自动发出各种人性化服务，如生日问候，节日问候，
到达问候，欢送问候以及温馨提示等；
4）、同时支持中国移动、中国联通、电信小灵通、网通所有手机用户；
二、语音群呼(企业外呼中心)
◆无需任何设备投入、N线同时呼出。
◆话费超低。不区分长短途。
◆支持全国固话、手机、小灵通。
◆支持按键接通人工座席
◆支持自动合成、人工合成语音、语音文件三种模式。
◆通话明细一目了然。
广泛适用于电信、水务、燃气、供水、电力、国家机关、企业、宾馆、酒店等诸多场所。
三、传真群发功能
◆效率： 支持批量群发，一次发送几千、几万个号码，并可实现个性化页眉；
◆可靠： 可送达全国及世界各地的传真机，包括分机；对人工接听传真机具有语音提示功能可靠性达到99.99%。
◆省钱： 零投入、比传统传真机节约30% 传真是否成功及失败原因的实时显示和导出；
◆自动重发：自动重发因占线、无人接听而发送失败的传真；
◆操作简便 中文界面，操作简单方便，100%傻瓜型操作。
四、短信接收
1）、实时接收：可以实时将客户发来的信息直接显示在屏幕上，直接与客户互动交流；
2）、收件箱管理：系统可以将接受下来的信息按预先设置来分不同的收件箱进行管理；
3）、历史资料管理：可以将一段时间内接收到的信息保存下来，随时调出，做历史档案以备查；
4）、特服号接收：应用高级版时，为客户提供中国移动和中国联通的双向特服短信端口；
5）、同时支持中国移动、中国联通、电信小灵通、网通所有手机用户；
五、客户资料管理
1）、客户资料管理：强大的管理功能可轻松实现对所有客户（或员工）的详细资料进行增加、
修改、建组、查询等功能；
2）、数据库导入与导出：可将企业原有数据库导出后生成的文件导入到本系统中，也可将本系
统的数据库导出成文本文件以便打印、管理等；
3）、历史记录管理：对发过的历史信息可以方便地进行查询；
六、其他功能：
1）、 余额查询、发送记录、软件升级、数据备份 （即发送失败的客户）可重发；
2）、安全管理：系统有严密的安全管理机制，每个操作人员可以拥有独立的密码和使用权限；
3）、常用语管理：建立各种问候语库，计划提醒、商业信息、酒店信息等常用语分类管理；
4）、短信分割：对70个汉字以上的信息，系统自动分割成2次或数次发送，以保证较长的信息能发送到客户手机；
五)软件截图
（二） 应用举例：
一）、企业应用
1、应用实例： 某集团股份有限公司。
2、应用功能：采用双向通信及强大的管理功能，实现了最新信息发布、客户投诉、经销商管理、常规业务通知等信息的综合管理。
⑴ 信息发布及问候祝福：对内发布会议通知，对客户发布商情，以及动态发送温馨问候如生日祝福节假日问候等 。
⑵ 短信客服中心：设立短信服务端口，以实时双向的方式受理客户需求、投诉和咨询。还可以发出调查信息让客户反馈。
⑶ 短信订货中心：客户可以在有需求时实时发送需求信息到制定的订货端口，工作人员收到后及时安排并与客户联系落实 。
⑷ 设立广告短信端口，对老客户及重点区域（按号段）发布促销（新品推广）短信广告等。
二）、政府办公应用
1、应用实例：某市市长办公室投诉热线
2、应用功能：设立专用短信端口收集市民的投诉建议信息，分配专人进行处理，以提高办公效率。
⑴ 设立投诉受理端口：采用专用端口作为投诉中心进行投诉内容收集归类。并在电脑上做出积极回复。
⑵ 设立建议收集端口：倾听市民对城市建设、福利制度、公共安全等方面的建议，并在电脑上做出积极回复,一方面建立领导亲民形象,另一方面可以从广大民众的心愿出发提升政绩.
三）、会员单位应用
1、应用实例： 某健身俱乐部
2、应用功能：
⑴ 业务促进信息发布：会员单位可利用本系统来与注册会员进行沟通和联络,对有意向发展新会员进行业务推荐信息发布,如举办业余赛事、开激情舞会、消费优惠等信息及时发布.
⑵ 服务推荐信息发布：如新服务项目推荐。
⑶ 售后服务信息发布：系统自动发送会员的生日问候节假日问候等信息，让客人感受到俱乐部的诚意和体贴，从而有效的提高消费频率和客户忠诚度。
⑷ 消费价格调整（优惠）信息发布。
⑸ 广告信息发布：通过选择业务范围区域的手机号段进行大批量的短信广告发布，以高普及率、高到达率和高浏览率吸引广大潜在客户加盟会员。
⑹ 设立客户需求和投诉建议短信平台：以动态双向的方式与客户交流服务及建议问题，直接聆听市场的声音，以期对服务质量和项目进行有效改进和调整。
其他行业（如物业管理等）的应用在此不作一一罗列，系统强大的管理功能和通信功能将为应用单位提高服务质量、建立专业形象、提高客户的忠诚度起到积极的促进作用，将为贵单位巩固和提高市场占有量作出积极的贡献。
四）、酒店业
应用实例： 某环球大酒店（五星级）
1、 应用功能：在客户入住酒店后,市场部工作人员简单地将客人的基本信息(如姓名、手机号码、身份证号及房号)输入电脑。
⑴ 迎送问候: 系统就可在指定的时间自动向客人发布温馨关怀的信息，如客人入住时发送欢迎问候，如：“尊敬的客人，欢迎您光临XX市，XX酒店全体员工将热诚为您服务”。在客人退房离开酒店后，发布欢送问候：“尊敬的客人，谢谢您的信任下塌本店，希望下次再为您服务 。
⑵ 特色服务推荐：在客人住店其间，发送如免费早餐、酒店娱乐休闲服务、当地风土人情、特色服务等，促进酒店全方位营销，提高经济效益。
⑶ 售后服务与问候：系统自动发送客人生日问候和节假日问候，让客人感受到酒店的诚意和体贴，从而有效的提高回头率。
⑷ 促销信息动态发布： 将各种市场推广活动（如酒店的优惠促销信息等）向曾入住的客人和合作单位（如旅行社和签约单位）进行发布。
⑸ 业务促进信息发布：酒店可利用本系统来与旅行社、景区和活动主办方等合作单位进行沟通和联络。将自己的一些市场举措，如房价优惠信息，新增服务项目，市场推广措施，客房预定动态等信息及时通告合作伙伴，如旅行社，代销点，签约单位。
⑹ 设立客户投诉短信台，客户订房订餐短信热线，客户意见短信信箱等，开通这些服务项目后，无论客户在那里，都建立了和客户的长期互动交流的通道。
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